Všeobecné obchodní podmínky služby Internet
Dle zákona č. 127/2005 Sb. Zákona o elektronických komunikacích, upravují tyto Všeobecné obchodní podmínky poskytování veřejných služeb elektronických komunikací mezi Poskytovatelem a Klientem.
- Všeobecné obchodní podmínky definují: obchodní, technické, provozní a reklamační postupy pro poskytování služby v síti Poskytovatele.
- Vymezují: základní povinnosti a práva smluvních stran.
- Tvoří: nedílnou součást smlouvy.
Všeobecné obchodní podmínky telefonní služby VoIP
V souladu s telekomunikačním zákonem 127/2005 Sb a všeobecným oprávněním VO-R/12/09.2010-12 a VO-R/14/12.2012-17 vydaným ČTU, se stanovují tyto následující Všeobecné podmínky telefonní služby VoIP, které upravují poskytování služeb uživatelům ze strany poskytovatele.
- Tyto podmínky obsahují základní obchodní, technické, provozní a reklamační postupy pro poskytování služby.
- Vymezují základní povinnosti a práva smluvních stran.
- Tyto podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy.
Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel - služba VoIP
V souladu s telekomunikačním zákonem 127/2005 Sb a opatřením obecné povahy Českého telekomunikačního úřadu OOP/10/10.2012-12 se stanoví technické a organizační podmínky pro realizaci přenositelnosti telefonních čísel a zásady pro účtování ceny mezi podnikateli v souvislosti s přenositelnosti čísel.
- Podmínky služby přenositelnost telefoních čísel upravují práva a povinnosti poskytovatele a účastníka veřejně dostupné telefonní služby v souvislosti s realizací služby přenositelnosti telefoních čísel. Tato služba je dostupná všem účastníkům.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi Poskytovatelem a Klientem dojde ke spotřebitelskému sporu, má Klient právo podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele na jeho mimosoudní řešení. Spory týkající se vyúčtování služeb elektronických komunikací řeší Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz). Ostatní spotřebitelské spory řeší Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).